Formas de Pagamento
Ao escolher a opção de pagamento por cartão de crédito, você deve informar os dados de seu cartão para que possamos entrar em contato com sua administradora e obter a autorização para a transação. Este processo é 100% seguro, pois nosso site possui chave de criptografia e todos os sistemas de segurança mais modernos que existem.
A Tintapar aceita todos os cartões de crédito e você pode parcelar em até 3x sem juros*
*Parcela mínima de R$30,00
Em até 3 horas seu pedido já estará confirmado e liberado.
O Pix é mediado pelo Banco Central. Na prática, o dinheiro sai da conta de origem e vai para o SPI (Sistema de Pagamentos Instantâneos), que encaminha o valor para a conta destino — tudo em questão de segundos. Com o Pix, é possível fazer transferências a qualquer hora e dia da semana, usando apenas a chave de endereçamento — que pode ser o CPF/CNPJ, o e-mail, o telefone ou uma chave aleatória.Pagou e pronto.
Seu pagamento é confirmado e liberado em instantes.
Mais segurança em suas compras
O Mercado pago é uma plataforma de pagamentos online que oferece a seus clientes a facilidade de um serviço de checkout de compras inteligente e seguro a partir de um sistema antifraudes. A política de privacidade do Mercado Pago define que as informações pessoais, os dados bancários ou os dados de cartão de crédito informados pelos usuários de sua plataforma não podem ser acessados por terceiros, a menos que seja autorizado ou exista uma ordem judicial.
Processamento de Pagamento
O usuário declara e reconhece que o processamento de pagamentos depende do cumprimento de alguns procedimentos, como análise de risco e compensação bancária, a depender do meio utilizado.
Política de Privacidade
Coleta e uso de informações
Ao usar nossos serviços, podemos pedir que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. As informações de identificação pessoal (“Informações pessoais”) podem incluir, mas não se limitam a:
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Cookie Google AdSense e DoubleClick
O Google, como fornecedor terceirizado, usa cookies para veicular anúncios em nosso Serviço.
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Podemos empregar empresas terceirizadas e individuais para facilitar nosso Serviço, para fornecer o Serviço em nosso nome, para realizar serviços relacionados ao Serviço ou para nos ajudar a analisar como nosso Serviço é usado.
Esses terceiros têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não as divulgar ou usá-las para qualquer outra finalidade.
Segurança
A segurança de suas informações pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
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Privacidade das crianças
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Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 18 anos. Se você for um pai ou responsável e estiver ciente de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco. Se descobrirmos que uma criança menor de 18 anos nos forneceu Informações
Pessoais, excluiremos essas informações de nossos servidores imediatamente.
Conformidade com as leis
Divulgaremos suas Informações Pessoais quando exigido por lei ou intimação.
Mudanças nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
Aconselhamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando publicadas nesta página.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.
Política de Vendas
# POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Tintapar busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória aos seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nossa loja, considerando as características dos produtos comercializados e as entregas realizadas em **Foz do Iguaçu e região**.
## 1. ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até **7 (sete) dias corridos**, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto na legislação vigente.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Tintapar dentro desse prazo, informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.
O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado dos acessórios, documentos e demais itens que o acompanham.
Após o recebimento e a conferência do produto, estando a devolução de acordo com as condições aplicáveis, será realizado o procedimento de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
## 2. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito, problema de fabricação ou seja recebido danificado, o cliente deverá entrar em contato com a Tintapar assim que identificar o problema.
Para facilitar a análise da ocorrência, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos do produto, da embalagem e da avaria identificada.
Após a análise, nossa equipe orientará o cliente sobre os próximos passos para troca, devolução ou demais procedimentos cabíveis.
Quando for constatado que o problema é de responsabilidade da Tintapar ou ocorreu durante o processo de entrega, serão adotadas as medidas necessárias conforme a legislação aplicável.
## 3. PRODUTO ENTREGUE INCORRETAMENTE
Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido no pedido, deverá entrar em contato com a Tintapar para informar a divergência.
Após a confirmação do erro, nossa equipe orientará sobre a retirada ou devolução do produto recebido incorretamente e sobre a entrega do produto correto, conforme disponibilidade em estoque.
## 4. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que uma solicitação de troca ou devolução seja analisada, o produto deverá estar em condições adequadas, considerando sua natureza e suas características.
Sempre que possível, o cliente deverá manter a embalagem original e todos os itens que acompanham o produto.
Produtos que apresentem sinais de uso, alterações, danos decorrentes de manuseio inadequado ou outras condições incompatíveis com a devolução poderão passar por análise antes da aprovação da solicitação.
## 5. TINTAS, CORES PREPARADAS E PRODUTOS PERSONALIZADOS
Alguns produtos comercializados pela Tintapar podem ser **preparados, pigmentados, fracionados ou personalizados de acordo com a escolha e especificação do cliente**.
Por esse motivo, antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente confira atentamente a cor, quantidade, acabamento, tamanho, modelo e demais características selecionadas.
Em caso de dúvidas sobre cor, acabamento ou especificações do produto, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de concluir a compra.
Produtos preparados ou personalizados de acordo com as especificações solicitadas pelo cliente poderão possuir condições específicas de troca ou devolução, considerando sua natureza e a legislação aplicável.
## 6. ENTREGAS EM FOZ DO IGUAÇU E REGIÃO
As entregas realizadas pela Tintapar são destinadas a **Foz do Iguaçu e cidades da região atendidas pela loja**.
O prazo e as condições de entrega poderão variar de acordo com o endereço informado, disponibilidade dos produtos e características do pedido.
Após a confirmação do pagamento e a separação dos produtos, nossa equipe realizará a programação da entrega conforme a disponibilidade de rota.
Caso seja necessário algum esclarecimento sobre o endereço, disponibilidade de entrega ou informações do pedido, nossa equipe poderá entrar em contato com o cliente.
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente confira os produtos e suas respectivas quantidades.
Caso seja identificada alguma avaria, divergência ou produto incorreto no momento da entrega, recomendamos que o cliente informe imediatamente ao entregador e entre em contato com a Tintapar para que possamos avaliar e solucionar a ocorrência.
## 7. DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Quando a devolução for autorizada, a Tintapar fornecerá as orientações necessárias para a realização do procedimento.
Nos casos de produto entregue incorretamente, avariado ou com problema de responsabilidade da Tintapar, serão fornecidas orientações específicas para a retirada ou devolução.
Nos casos de arrependimento da compra, as condições para devolução serão informadas pela nossa equipe de atendimento, considerando a legislação aplicável e as características do produto.
O produto deverá ser adequadamente acondicionado para evitar danos durante o transporte ou durante o processo de devolução.
## 8. ANÁLISE DO PRODUTO DEVOLVIDO
Após o recebimento do produto, a Tintapar poderá realizar uma análise para verificar suas condições e confirmar se a solicitação atende aos critérios desta Política.
Caso sejam identificadas condições incompatíveis com a solicitação de troca ou devolução, nossa equipe poderá entrar em contato com o cliente para esclarecimentos.
A análise será realizada considerando as características do produto, o motivo informado pelo cliente e as condições em que o item foi devolvido.
## 9. REEMBOLSO
Quando a devolução resultar em reembolso, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
**Cartão de crédito:** o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo para visualização do crédito variar de acordo com a operadora e a instituição financeira.
**Boleto ou outras formas de pagamento:** o reembolso será realizado conforme os procedimentos aplicáveis à forma de pagamento utilizada.
O prazo para efetivação do reembolso poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora responsável pela transação.
## 10. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente poderá entrar em contato com a Tintapar:
* **Pelo WhatsApp**, através do nosso canal oficial de atendimento; ou
* **Presencialmente**, em nossa loja.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos, sempre que possível:
* Número do pedido ou comprovante da compra;
* Nome do cliente;
* Produto que deseja trocar ou devolver;
* Motivo da solicitação;
* Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar o cliente sobre os próximos passos.
## 11. ATENDIMENTO
Todo o atendimento relacionado a compras, trocas, devoluções, produtos e pedidos é realizado **pelo WhatsApp ou presencialmente em nossa loja**.
A Tintapar está à disposição para esclarecer dúvidas, receber solicitações e auxiliar nossos clientes durante todo o processo de compra e pós-venda.
**Tintapar — Tintas, ferramentas e soluções para sua obra.**
Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x
- Boleto Bancário à vista.
- Pix
- Cartão de Crédito
Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?
A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:
- Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
- Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?
Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!
